首创集团2019密云生态马拉松

常见问题

 

一、注册相关

问:为何密云生态马拉松官网的个人账号要重新注册?

答:首创集团2019密云生态马拉松因官网改版升级,从4月8日起,所有报名选手均须到官网(www.miyun-marathon.com)重新注册,对此给您带来的不便,我们深表歉意,望您继续支持和参与密马!

 问:注册/报名时为何提示我输入的身份证号格式不对?

答:输入身份证号码之后,系统会自动根据身份证格式进行验证,如果出现“身份证号格式不对”的提示,有以下几种可能:

(1)您输入的身份证号码有误,请仔细核对,修改无误后即可。

(2)您在全角输入模式(一个数字占用两个字符)下输入身份证号码,请切换为半角模式(一个数字占用一个字符)重新输入即可解决。

(3)如您身份证尾数是字母X请务必输入大写的X,不可是小写的x,否则将提示格式不对。

如您确认输入的身份证号码完全正确,但系统提示格式不对,请将身份证照片发送邮件至:miyunmarathon@126.com,我们核实之后会为您处理。

二、报名相关

问;如何报名首创集团2019密云生态马拉松?

答:电脑或手机访问密云生态马拉松(www.miyun-marathon.com),注册账号进行报名。或关注密云生态马拉松微信公众,点击我要报名。也可通过第三方平台进行报名,赛事合作平台包括:最酷、爱燃烧、咕咚、我要赛、跑团邦,马拉马拉、知行合逸,具体操作详见各平台要求。

问:我没有参加过马拉松,可以报名吗?

答:报名首创集团2019密云生态马拉松要满足最小年龄限制(马拉松项目年龄1999年12月31日以前出生,半程马拉松项目年龄限2003年12月31日以前出生),马拉松和半程马拉松需要上传2017年1月1日后田协共办赛事的线下完赛证书,通过系统审核方可获得参赛资格。

问:报名首创集团2019密云生态马拉松的流程是怎样的?

答:个人报名流程如下:

问:跑团如何报名首创集团2019密云生态马拉松?

答:跑团报名流程如下:

注:邀请码使用方法及注意事项详见官网“选手服务”“邀请码使用说明”。

问:我的姓名/证件号/参赛服尺码个人信息填写有误,能否更改?

答:请发邮件至组委会邮箱(miyunmarathon@126.com),工作人员核实后尽快会为您处理。

三、报名费/支付/发票相关

问:我重复支付了报名费,如何处理?

答:请发送邮件至密马邮箱:miyunmarathon@126.com,并提供您的姓名、手机号码、身份证号码,以及订单截图等相关信息,工作人员核实之后会尽快为您处理。

问:为何我收不到验证码/缴费成功等短信?

(1)如您之前向运营商投诉过106短信,或有过退订历史,如回复过含有T、TD或退订等代表拒绝接收短信的指令,其手机号码可能会被运营商加入黑名单。您可咨询运营商,并请求解除黑名单限制,即可正常收取验证码及其他营销类短信。营销类短信均以106开头,群发的短信均属于此类别。

(2) 您的同一个手机号码频繁收取验证码,超出运营商规定的次数,则当日无法再收取验证码,24小时后即可收取验证码。

(3)您的手机设置了某种拒收营销类短信的功能,可能是您无意中的设置,也可能是某些APP主动进行了拦截。

如您确认没有以上问题,可尝试使用亲友的手机号码进行注册,如无法解决问题,可通过官网“我要提问”填写问题并发送至后台,或发送邮件(miyunmarathon@126.com)或电话和我们联系。

另外,查询缴费/报名状态/参赛号码等请以官网“报名查询”的状态为准,短信只是辅助通知。

问:我因个人原因无法参赛,能否取消报名,退还报名费?

答:请仔细阅读《竞赛规程》的相关说明:经组委会确认获得参赛资格者,如无法参赛,报名费不予退还。

四、领物相关

问:我可以让家人/朋友帮我领取参赛物品吗?

答:本届赛事不设带领,需本人亲自到现场领取,但您可在报名时选择快递到付参赛物品的服务,具体条款和《领物须知》相见赛事官网。(《领物须知》将于5月下旬发布于赛事官网和官微)。

问:我来不及前来领取参赛物资,怎么办?

答:请外地选手合理安排行程,尽量确保至少提前半天抵达密云,避免因突发事件导致无法及时领取参赛包。

问:赛事当天还可以领取参赛物品吗?

答:不可以,您可选择在物品发放期间(5.23-5.25)前往现场领取,也可选择快递服务(截止至4.30)。

五、赛事当天

问:前往起点的最佳方式是什么?

答:赛事当天主会场周边停车场有限,组委会提醒广大参赛者尽量乘坐公交接驳车前往赛场。组委会将在赛事当天开通免费临时专线,详细安排见官网首页密云印象密云交通。

问:我应该什么时候到起点?

答:首创集团2019密云生态马拉松将于5月26日上午7:30鸣枪起跑,为方便您检录、存包、热身、上卫生间,请至少提前半小时抵达起点,建议您在7点之前抵达起点。

问:我可以寄存我的行李吗?

答:可以,组委会在起点设置了存取包区域,选手可以将行李寄存于存包区。

问:我丢了东西,请问有失物招领吗?

答:组委会建议不要将贵重物品存放在包内,若发生损坏或遗失,由参赛选手本人承担。如您在寄存包或参赛时遗失物品,请发送邮件到:miyunmarathon@126.com,同时告知您的姓名及参赛号码,并详细描述您丢失的物品,如我们有找到,会和您联系。

六、赛后成绩

问: 什么时候/如何才能下载我的完赛证书?

答:赛后组委会将尽快处理赛事成绩,并通过短信通知。在此之前请勿联系组委会催问成绩,谢谢配合与支持。

当您收到短信后,您可登录赛事官网,通过“成绩查询”即可查询赛事成绩,并下载成绩证书。